Politique de retour et de remboursement

Chez COTTONADE, nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner et d’obtenir un remboursement.

Voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement :

Délai de retour :

• Vous avez 10 jours ouvrables pour retourner votre article à partir de la date de réception.

Articles éligibles au retour :

• Tous les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Procédure de retour :

• Pour retourner un article, contactez-nous par e-mail (contact@cottonade.tn) ou par téléphone au (+216) 50 940 121. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer l’article, accompagné de son emballage d’origine.

Remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, hors frais de livraison et de retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par mandat postal, selon la solution la plus adaptée à votre localisation. En cas de mandat postal, les frais postaux sont à la charge du client. En cas de virement bancaire, les frais bancaires sont automatiquement déduits du montant transféré. Le délai de traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas remboursables.

Service Client

Pour tout complément d’information nous sommes joignable par: E-mail: contact@cottonade.tn Tel: (+216) 50 940 121