Politique de retour et de remboursement

Chez COTTONADE, nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner et d’obtenir un remboursement.

Voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement :

Délai de retour :

• Vous avez 7 jours pour retourner votre article à partir de la date de réception.

Articles éligibles au retour :

• Tous les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
• Les articles soldés ou en liquidation ne sont pas remboursables.

Procédure de retour :

• Pour retourner un article, veuillez nous contacter par [email/téléphone/formulaire de contact] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
• Emballez l’article dans son emballage d’origine et incluez le numéro RMA.

Remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, hors frais de port.
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas remboursables.
• Les articles endommagés ou perdus pendant le transport ne sont pas remboursables.

Service Client

Pour tout complément d’information nous sommes joignable par: E-mail: contact@cottonade.tn Tel: (+216) 50 940 121